ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló a Szunyoghalowebaruhaz.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

  1. Üzemeltetői adatok:

Cégnév: Kelet-Redőny Kft.

Székhely: 4244 Újfehértó, Szent István út 72.

Adószám: 24926740-2-15

Cégjegyzék szám: 15- 09- 083936

Nyilvántartásba vevő hatóság: Hajdú-Bihar Megyei Bíróság Cégbírósága

Képviselő: Szabó Anett Nikolett

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus elérhetőség: szunyoghalowebaruhaz@gmail.com

Telefonos elérhetőség: +36 30 468 3915

Honlap: www.szunyoghalowebaruhaz.hu

Számlaszám: 11738008-20887715-00000000

A tárhelyszolgáltató adatai:

Tárhelyszolgáltató neve: Dima.hu Kft.

A tárhelyszolgáltató Címe: 4032 Debrecen, Békessy Béla út 9. C épület, 3. emelet 10. ajtó

A tárhelyszolgáltató telefonszáma: 0652/ 322 121

A tárhelyszolgáltató internetes elérhetősége: www.dima.hu

  1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre, árak

Webáruházunkban az alábbi termékeket, alkatrészeket és szolgáltatásokat tudja megvásárolni.

  • műanyag és alumínium keretes szúnyoghálók ablakokra és ajtókra
  • rolós szúnyoghálók ablakokra és ajtókra
  • Műanyag redőnyök
  • Alumínium redőnyök
  • Redőny motorok és vezérlések
  • Harmonikaajtók
  • Párkányok
  • reluxák, roletták, sávrolók
  • Szalagfüggönyök szabvány méretekben és egyedi méretekre gyártva
  • Szúnyogháló tartozékok és alkatrészek
  • Redőny tartozékok és alkatrészek
  • Szalagfüggöny tartozékok és alkatrészek
  • Helyszíni felmérés és szaktanácsadás igénylése

A megadott árak a termékeknél Ft-ban értendőek, és tartalmazzák a mindenkori jogszabályoknak megfelelő ÁFA-t. Az ár változtatás jogát fenntartjuk.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

 

 3. Rendelési információk

Fogalmak:

Eladó: A Webáruházat üzemeltető cég

Vevő: A Webáruházban vételi ajánlatot tevő szerződést kötő természetes személy vagy cég.

Felek: Az Eladó és a Vevő együttesen

A szerződés létrejötte:

A rendelés leadásával az Általános Szerződési Feltételeket a Vevő feltétel nélkül elfogadja. A Vevő tudomásul veszi, hogy a webáruházban létrejött rendelés következményeként a megrendelt termékre, közötte és az Eladó között adásvételi szerződés jön létre.

A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által vagy saját autónkkal  történő házhoz szállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon vagy e-mailben szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

  1. A rendelés menete

A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa ,hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a Pénztár gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

Vásárláskor meg kell adnia a számlázási és szállítási adatait. Ezen adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint kezeljük, másik félnek nem adjuk ki.

Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés lezárva visszaigazolást. A termékek legyártására és kiszállítására csak ezt követően kerül sor.

Az egyedi méretekre gyártott késztermékekre a megrendelés után a végösszeg 30 %-át előlegként meg kell fizetnie. Csak a beérkezett előleg elkönyvelése után tekintjük véglegesítettnek megrendelését, és ettől a naptól datálódik a gyártási és szállítási határidő.

  1. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A Felek között létrejött szerződés tartalmát jelen Általános Szerződési Feltételek határozzák meg.

Az ÁSZF tartalmazza a Vevő és az Eladó jogait és kötelezettségeit, a szerződés feltételeit, a teljesítési, szállítási és fizetési feltételeket, a teljesítési határidőket és az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni és jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A Webáruházban történő vásárlással a Vevő elfogadja jelen ÁSZF tartalmát, és ez a Felek között létrejött szerződés részét képezi.

  1. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon  történik 08.00-17-00  óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 1-3 munkanap. Az egyedi méretre gyártott vagy nem raktáron lévő termékek szállítási határideje szezontól és leterheltségtől függően 1-4 hét.

  1. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja

  • Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően kezdjük meg a megrendelés feldolgozását.(bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között találja meg)
  • Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető székhelyén/telephelyén forintban fizeti meg a termék vételárát készpénzben. A telephelyen történő átvételhez és fizetéshez minden esetben időpont egyeztetés szükséges, mert nem mindig tartózkodunk ott, még munkaidőben sem.
  • Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott GLS, vagy PannonXP futárszolgálat, vagy saját kollegánk szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben kifizetni. Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj még hozzáadódik.
  • Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzben kell kifizetni.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Házhoz szállítás módjai és  díjszabása

Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

 

Díjak Saját autónkkal történő házhozszállítás esetén:

Saját autóval történő házhozszállítás díja 15.000 Ft az ország területén egységesen.

Futárszolgálattal, előre utalással történő házhozszállítás esetén:

  • 0-50.000 Ft közötti rendelési értéknél a házhozszállítás díja: 1.690 Ft.
  • 50.001- Ft-tól  a házhozszállítás díja : 3.990 Ft

Futárszolgálattal, utánvéttel történő házhozszállítás esetén:

  • 0-50.000 Ft közötti rendelési értéknél a házhozszállítás díja: 2.790 Ft.
  • 50-001  Ft-tól  a házhozszállítás díja 5.990 Ft

Kérjük vegye figyelembe, hogy a futárszolgálattal maximum 2,8 m hosszú terméket tudunk elküldeni, ettől nagyobb méretű termékeket csak külön díj ellenében tudunk csomagot házhoz szállítani. Ennek díjszabása egyénre szabott.

 

  1. Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 2-4 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, vagy egyedi méretre gyártott termékről van szó szezontól és leterheltségtől függően 7-30 nap.

  1. Elállási jog

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

  • olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
  • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
  • olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál

Kapcsolódó jogszabályok:

– A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény

– 151/2003.(IX.22.) Korm.r. az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

–  A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény

– A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény

–  A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény

– A kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009.(IX.29.) Kormányrendelet

– A termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009.

– (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet

  1. Jótállás

Az üzemeltető által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerint 1 éves jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától. A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadását követően keletkezett. A megjelölt rendelet alá nem tartozó termékek tekintetében a gyártó által biztosított jótállási idő a termék mellett feltüntetésre kerül. Ezzel kapcsolatos problémák felmerülése esetén az üzemeltető pontos információt tud adni. Jótállás esetében a fogyasztó a jótállási időn belül a meghibásodott termék díjmentes javítása, vagy cseréje illeti meg. A garanciális javítások a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjednek ki. A garancia feltételek a használati útmutatóban lévő feltételek betartásával együtt érvényesek.

Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. A termékek garanciális szervízpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Az üzemeltetőnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást, vagy cserét 30 napon belül elvégezze. A jótállás körében végzett tevékenység költségei az üzemeltetőt terhelik.

Egyebekben a jótállásra a Ptk.6.171-173.§-ban foglaltak az irányadóak.

 

  1. Szavatosság

Ön a szolgáltatás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a 2013. évi V. tv (Polgári Törvénykönyv) 6:159.§ – 6:167.§ szabályai szerint.

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

  1. Panaszkezelés, Panaszok intézése

Panaszkezelés

Amennyiben megrendelése során, illetőleg a kiszállítást követően Vevő bármilyen panasza merülne fel, jogosult panasszal élni. Az Eladó által teljesített kiszállítás kapcsán felmerült esetleges panaszokat Eladó a kiszállítás időpontját követő 36 órán belül fogad el.

A panasz továbbítására lehetőség van:

a Szolgáltató honlapján: www.szunyoghalowebaruhaz.hu

az szunyoghalowebaruhaz@gmail.com e-mail címre elküldött elektronikus üzenet formájában,

postai úton az alábbi címre küldött levélben:

Kelet-Redőny Kft, 4244 Újfehértó, Szent István út 72.

telefonon a 06 30-468-3915 számon.

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

Amennyiben az Eladó és Vevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Felek  egyeztetései során nem rendeződik, milyen jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára:

– Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

– Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 311 750

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

A vállalkozásnak a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettsége van.

Az online vitarendezési platform elektronikus linkje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

  1. Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben a alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

  1. Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.