Elállási jog
A webáruházunkban vásárolt, nem egyedi méretre gyártott termékek esetében a Vásárló 14 napon belül indoklás nélkül élhet az elállási jogával. A termék kézhezvételét követő 14 napon belül kell jeleznie elállási szándékát írásos formában (pl.: email, postai levél, stb.), de akár szóban (pl.: telefon ügyfélszolgálaton) is.
Kérem vegye figyelembe, hogy az egyedi méretre gyártott termékekre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog, tehát azokat a terméket nem tudjuk visszavenni, sem kicserélni.
Az ügyintézés leggyorsabb és legegyszerűbb módja, ha mindezt emailben jelzi ügyfélszolgálatunk felé, az alábbi adatok megadásával:
- Vásárló neve és címe
- Megrendelés száma
- a termék vagy termékek átvételének időpontja
- 1mondatos nyilatkozat a termék visszaküldési igényéről
- A termék visszaküldésének menete:
- A terméket vissza kell juttatni a webáruháznak. Erre az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül van lehetőség. Nem kell megérkeznie a terméknek ezen időn belül, de “útra kell indítani” a csomagot.
- A visszaküldés költsége a vevőt terheli. A vásárló csak bontatlan csomagolású termékek visszaküldésére jogosult.
- A terméket webáruházunk által kijelölt helyre kell eljuttatni, az alábbi címre:
Kelet-Redőny Kft. 4244 Újfehértó, Szent István út 72.
A termék visszaküldése után, amennyiben az sértetlenül visszaszállításra került, a lehető leghamarabb, de legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a termék árát, beleértve a vásárláskor fizetett szállítási díjat is.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:
- olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
- olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál
